お客さま本位の業務運営に関する取組方針

お客さま本位の業務運営に関する取組方針

１．お客さま本位のサービス提供および最善の利益の追求

当金庫は、お客さまとのリレーションを深め、お客さまの金融知識や経験、財産の状況やご意向の把握に最大限努め、親身になって金融サービスの提供をいたします。

２．利益相反の適切な管理

当金庫は、「利益相反管理規程」に基づき、お客さまの利益が不当に侵害されることがないよう、お客さま利益の保護に努めます。

３．手数料の明確化

当金庫は、お客さまにご負担いただく手数料について、「手数料一覧表」をホームページや店頭に掲示する等、透明性を高め、お客さまに分かりやすく丁寧に対応いたします。

４．重要な情報の分かりやすい提供

当金庫は、金融商品・サービスの特性やリスクについて、お客さまの金融知識や経験、財産の状況やご意向に照らし、適切かつ十分な内容説明・情報提供を行います。

５．お客さま本位の業務運営を実現するための人材育成

当金庫は、「お客さま本位の業務運営」が企業文化として定着するように研修体制を充実させる等、より良い営業体制の構築に努めます。